「なんで石屋は何百年も同じものを売っているんだ？今ならなにか工夫できることがあるんじゃないか？」そう思いました。
結局、その二組のお客様は話もそこそこに、帰っていかれました。そして、二度とお店には来てもらえませんでした・・・。しかし、今ではこの二組のお客様に感謝しています。やはり、お客様は神様です。このちょっとした会話（お客様の声）のおかげで、後に業界の注目の的となった“こだわりの墓石”が生まれるきっかけになったのですから・・・。
その日からというもの、私は社長と現場のみんなと、このことについて何度も何度も話し合いました。毎日熱い議論を交わしました。そして、全員で決めたのです。
日本で唯一、今までどこの石材店も
作ったことのない三徳だけの墓石を作ろう！
それからみんなで【本当に価値あるお墓づくり】の追求がはじまりました。私たち営業は常にお客様の声に耳を傾け、現場は新しい技術があればどんどん取り入れ、いろいろと試行錯誤を重ねました。今の時代にあった三徳だけの墓石を作るため、本当に真剣に取り組んだのです。